物流はお客様の課題を解決するサービス業であるため、倉庫やトラックなどのハード面やITシステムなどのソフト面がどれだけ充実していても、最終的にはそれを運用する人材(人財)によって品質が決定されます。
とりわけ食品物流においては、輸配送の品質や安全衛生管理が食事をする人々の健康にも直結しうるため、ドライバーや倉庫内スタッフへの密な教育体制は欠かせません。
北王流通ではドライバーへのOJT・Off-JTに力を入れているほか、全車両にカーナビゲーションと衝突防止警報補助システムを設置して安全な輸配送に努めています。
また、倉庫内スタッフにも「整備管理者」「衛生管理者」「物流技術管理士」「3PL管理士」などの資格取得を奨励・補助しており、全体的なスキル向上を促進。
社員・スタッフのモチベーションを高めるため、効率改善手当や勉強会での提案賞など、ユニークな制度を設けて士気の向上にも注力しています。